En SIE Electrodomésticos, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra o servicio, nuestra Política de Devoluciones describe las condiciones y el proceso para devoluciones y reembolsos.

1. Productos Nuevos

Condiciones de Devolución

• Período de Devolución: Puede devolver productos nuevos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin daños, y con todos los accesorios y empaques originales.

Proceso de Devolución

1. Notificación: Contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de [Número de Teléfono] o [Correo Electrónico] para notificar su intención de devolver el producto.
2. Autorización: Recibirá una autorización de devolución y las instrucciones para proceder.
3. Envío: Envíe el producto a la dirección proporcionada, asegurándose de empaquetarlo de manera segura para evitar daños durante el transporte.
4. Inspección y Reembolso: Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos y, si cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos su reembolso en el método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles.

2. Productos de Segunda Mano

Condiciones de Devolución

• Período de Devolución: Puede devolver productos de segunda mano dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
• Estado del Producto: El producto debe estar en el mismo estado en que fue vendido, sin daños adicionales y con todos los accesorios incluidos.

Proceso de Devolución

1. Notificación: Contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de [Número de Teléfono] o [Correo Electrónico] para notificar su intención de devolver el producto.
2. Autorización: Recibirá una autorización de devolución y las instrucciones para proceder.
3. Envío: Envíe el producto a la dirección proporcionada, asegurándose de empaquetarlo de manera segura para evitar daños durante el transporte.
4. Inspección y Reembolso: Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos y, si cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos su reembolso en el método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles.

3. Servicios de Reparación

Condiciones de Garantía

• Período de Garantía: Ofrecemos una garantía de 30 días para todos los servicios de reparación.
• Cobertura de la Garantía: La garantía cubre únicamente los problemas relacionados con la reparación realizada. No cubre daños adicionales o problemas no relacionados con la reparación original.

Proceso de Reclamación de Garantía

1. Notificación: Contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de 8000007433 o info@sieelectrodomesticos.com para notificar cualquier problema dentro del período de garantía.
2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará el problema y, si está cubierto por la garantía, realizaremos las reparaciones necesarias sin costo adicional.
3. Tiempo de Resolución: Nos esforzamos por resolver todas las reclamaciones de garantía en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

4. Productos y Servicios No Reembolsables

• Productos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devoluciones o reembolsos.
• Servicios Completados: Una vez completados, los servicios de reparación no son reembolsables a menos que se determine que no se ha cumplido con el servicio acordado.

5. Gastos de Envío

• Productos Nuevos y de Segunda Mano: Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo que el producto devuelto esté defectuoso o incorrecto.
• Servicios de Reparación: No se reembolsarán los costos de envío relacionados con los servicios de reparación a menos que se determine que el servicio no se realizó correctamente.

6. Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia adicional con respecto a nuestra Política de Devoluciones, por favor contáctenos:

• Teléfono: 8000007433
• Correo Electrónico: info@sieelectrodomésticos.com